سياسة الاسترداد

باختصار

يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة (بوابة الفوترة)، وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة. إذا حدثت مشكلة في الدفع، أو دفعت ولم تستخدم ما اشتريته، اطلب الاسترداد خلال 7 أيام وسنعيد المبلغ.

الاشتراكات

• الدفعة الأولى أو التجديد: استرداد كامل إذا طلبته خلال 7 أيام من الدفع ولم يُسلَّم أي عميل محتمل في تلك الفترة.
• إذا سُلِّم عملاء محتملون في تلك الفترة فلا يُسترد المبلغ، ويمكنك الإلغاء حتى لا تتجدد الخطة.
• الخطط السنوية: خلال 7 أيام من الدفع بالشرط نفسه، وبعد ذلك تبقى الخطة فعّالة حتى نهاية السنة.
• يُدفع التجديد عندما تدفع فاتورته، أو يُخصم من البطاقة التي حفظتها عند الدفع. والإلغاء يوقف التجديد التالي.
• التجربة المجانية: لا يُخصم شيء خلال التجربة. ألغِ قبل نهايتها ولن يُخصم منك شيء، وأول خصم بعدها يخضع للقواعد أعلاه.

رصيد الدفع حسب الاستخدام

• يُسترد الشحن خلال 7 أيام من الشراء إذا لم يُستخدم أي عميل محتمل منه.
• العملاء المحتملون المستخدمون لا يُستردون. والرصيد لا تنتهي صلاحيته، فلا يوجد استرداد مقابل وقت غير مستخدم.

يُسترد دائمًا

• الخصم المكرر، أو الخصم مقابل شيء لم تحصل عليه بسبب خطأ من جانبنا.
• أي خصم تم بعد إلغائك، عن الفترة التي تلي الإلغاء.

كيف تطلب الاسترداد

أرسل طلبك عبر صفحة التواصل من بريد مالك مساحة العمل أو المسؤول، مع رقم الفاتورة. نرد خلال 3 أيام عمل.

كيف يُعاد المبلغ

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Paymob، عادةً خلال 5–14 يوم عمل حسب البنك. يعيد Paymob بالجنيه المصري المبلغ الذي خُصم، وقد يختلف قليلاً بسبب سعر صرف البنك. تُلغى فاتورة الدفعة المستردة، وتُزال الخطة أو الباقة التي دُفعت مقابلها.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. تخضع المدفوعات السابقة لأي تغيير للسياسة السارية وقت الدفع.